Managen van conflicten op de werkplek

Elk individu en elke organisatie krijgt met conflicten en de gevolgen daarvan te maken. Conflicten hebben, vaak onzichtbare, maar zeer ingrijpende effecten, vaak met grote financiële consequenties. In veel gevallen worden de conflicten pas laat als zodanig herkend en is al sprake van escalatie. Bijtijds conflictvaardig ingrijpen is noodzaak. Alleen dan kunnen conflicten ook een positief effect hebben in de zin van groei en verbeterde samenwerking.

Managen van conflicten op de werkplek wordt onder meer gevolgd door:

• Medewerkers en managers, die in staat willen zijn om in mogelijke conflictsituaties adequaat op te treden;
• HR functionarissen, leden van een Ondernemingsraad en andere professionals die te maken krijgen met conflicten binnen arbeidsverhoudingen in de organisatie;
• Consultants, coaches en andere organisatie begeleiders;
• Interim-managers, project- en procesmanagers;
• Advocaten, andere juridische beroepsbeoefenaren en mediators, die graag de specifieke vaardigheden willen aanscherpen met betrekking tot arbeid gerelateerde conflicten.